Retour aanmelden
Mail uw bestelnummer en de artikelen naar support@deurenraambeslag.nl. Wacht op de juiste retourinstructies voordat u het pakket verstuurt.
Wettelijke bedenktijd
Bij een aankoop op afstand heeft u als consument doorgaans 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst van het product. U mag binnen die termijn zonder opgave van reden laten weten dat u van de aankoop afziet. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.
Na uw melding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. U mag het beoordelen zoals in een winkel. Gebruikt u het verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Ons aanvullende retourbeleid
Naast de wettelijke bedenktijd bieden wij een retourtermijn tot 30 dagen na ontvangst voor ongebruikte producten in de originele verpakking. Meld ook deze retour vooraf per e-mail. Deze aanvullende voorwaarden beperken uw wettelijke rechten niet.
Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij wij anders afspreken of het om een verkeerd geleverd of gebrekkig product gaat.
Bij wettelijke herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, bij een volledige retour, de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Dat gebeurt binnen 14 dagen na uw melding, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of u bewijs van terugzending heeft gestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast. Alleen het kiezen van een standaardmaat of uitvoering maakt een product niet automatisch maatwerk. Voor zakelijke aankopen geldt retour alleen na overleg.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of werkt het niet zoals u mag verwachten? Lees dan de garantiepagina of neem contact op. Uw wettelijke rechten blijven gelden.
Voorbeeld voor een herroepingsmelding
U kunt onderstaande gegevens per e-mail naar support@deurenraambeslag.nl sturen:
Ik wil mijn aankoop van de volgende producten herroepen:
Producten:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
U hoeft dit voorbeeld niet te gebruiken. Een andere duidelijke verklaring dat u van de aankoop afziet is ook voldoende.